AI 知识库——把企业文档转成私域问答库
解决什么问题
企业内部通常积累了大量文档：制度文件、产品手册、技术规范、合同模板、培训资料……这些文档的最大问题是找不到：
- 新人入职问"年假怎么算"，HR 要翻半天员工手册
- 销售问"产品 X 的具体规格"，要去翻产品手册的某个章节
- 技术支持问"这个错误码是什么意思"，要去查技术规范文档
AI 知识库把这些文档统一导入后，变成了"可以直接问"的智能问答库。
基本用法
- 管理员在 WPS 365 后台创建知识库
- 批量导入企业内部文档（支持 Word、PDF、Excel、PPT 等格式）
- AI 自动解析和索引文档内容
- 员工在 WPS 中直接对知识库提问，AI 基于企业文档回答
比如：新人在 WPS 里问"公司年假怎么算？"，AI 基于员工手册回答具体规则，并标注出处。
典型场景
HR 知识库：员工手册、考勤制度、福利政策都导入进去，HR 和员工都可以直接提问。
产品知识库：产品手册、技术参数、常见问题都放进去，销售和技术支持不用反复翻文档。
研发知识库：技术规范、API 文档、架构设计文档，研发人员可以直接问"X 接口的参数定义是什么"。
法务知识库：合同模板、合规政策、法律文件，法务团队可以快速找到相关条款。
和 Chat PDF 的区别
- Chat PDF：针对单个文档的即时问答——打开一个 PDF 直接提问
- AI 知识库：针对批量文档的私域问答库——多个文档统一导入，跨文档问答
知识库相当于把 N 个 PDF 变成一个可以跨文档搜索和问答的超级大脑。
安全与合规
知识库的数据完全在企业的 WPS 365 环境中，不会流出企业。企业还可以选择私有化部署方案，让数据完全不出企业内网。管理员可以控制谁能访问哪个知识库、谁能提问、问什么。
知识库和普通搜索的区别
普通搜索（Ctrl+F、文档内搜索）是"搜关键词"——你得知道自己要找什么词。AI 知识库是"自然语言提问"——你用大白话问，AI 帮你找到答案。两者的效率差距是数量级的。